Bij self service mogelijkheden in de planning kunt u denken aan het opgeven van uw beschikbaarheid, vakantie en vrije dagen en de mogelijkheden om diensten/werkzaamheden te ruilen of door iemand over te laten nemen. Maar ook het boeken van de gewerkte uren en het overzicht van verlof behoren daartoe.
Een gebrekkige of onvolledige informatievoorziening is tijdrovend, kostbaar en frustrerend. En vooral dat laatste punt is vaak voor medewerkers van doorslaggevend belang ten aanzien van de houding en betrokkenheid naar uw organisatie. Uit onze praktijkervaring weten we dat self service mogelijkheden meer betrokkenheid geeft. Echter, er is geen formule die voorspelt dat meer betrokkenheid u meer oplevert, en is dus niet meetbaar. Toch zijn er wel andere aspecten waardoor u resultaat ziet door een grotere betrokkenheid van uw medewerkers.
Betrokken medewerkers hebben een sterke persoonlijke binding met de organisatie waar ze voor werken. Ze identificeren zichzelf met de organisatie en zullen daardoor extra hun best doen om uw organisatie succesvol te maken. Niet betrokken medewerkers kunnen juist remmend werken en voor hen maakt het eigenlijk niet uit waar ze werken. Daarom is het van belang voor organisaties om de betrokkenheid te vergroten, en één van die mogelijkheden is self service toepassen in de planning.
Altijd en overal te raadplegen
Self service is online en dus altijd en overal eenvoudig te raadplegen. U kunt zelf uw beschikbaarheid opgeven zodat de planner rekening kan houden met uw privé agenda. En mocht het dan een keer niet passen, kunt u te allen tijde ruilen met een collega. Maar ook als de planner een keer krap zit, is een medewerker sneller geneigd om een extra dienst te draaien. Het levert dan ook niet alleen meer betrokkenheid op maar werkt ook kostenbesparend. Immers het gehele planproces wordt beter gestroomlijnd en de kans op fouten verminderd zodat u efficiënter kunt werken.
Resultaat: meer betrokkenheid en verantwoordelijkheid
Het gebruikersgemak en de snelheid van (af)handelen met self service zorgt voor meer betrokkenheid en verantwoordelijkheid bij de planning. De kwaliteitsperceptie van uw organisatie wordt hiermee verbeterd. Medewerkers zullen gemotiveerd hun taken uitvoeren op het moment dat zij aangegeven hebben deze het beste uit te kunnen voeren.
Een goed voorbeeld van een organisatie waar de medewerkers zeer betrokken zijn bij hun eigen planning is onze klant Brisk ICT.
Heeft u er al eens aan gedacht om uw medewerkers meer te betrekken bij het maken van de planning? Dan is dit wellicht het moment om de mogelijkheden van Symagic op dit gebied in te zetten.
