Service center: formeel of informeel?
Lees ook: → Klant contact center: hoe goed kan het zijn? → Een centrale planning: of ga je toch voor decentraal? → Gratis whitepaper: ‘Personeelsplanning in callcenters’
Consultant | Positieveling met passie voor verandermanagement en IT. Draagt graag bij aan de ontwikkeling van organisaties en medewerkers.
Een centrale planning: of ga je toch voor decentraal?
Lees ook: → Geeft een self service in de planning meer betrokkenheid? → Planningsprogramma: werk sneller, nauwkeuriger en goedkoper → Gratis whitepaper: zelfroosteren
Plannen met Excel: een utopie voor jouw organisatie?
Veel organisaties hebben diverse type werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden binnen een bepaald tijdsbestek, en verschillende medewerkers met ieder hun diverse voorkeuren en skills om in te zetten. Veelal wordt er gepland in Excel om overzicht en grip op dit proces te krijgen. Een goede planning geeft dan ook rust in de organisatie.
Klant contact center: hoe goed kan het zijn?
Lees ook: → Service center: formeel of informeel? → Een centrale planning: of ga je toch voor decentraal? → Gratis whitepaper: personeelsplanning in callcenters
Gemeente Breda
Gemeente Breda, behorende tot de 10 grote gemeenten in Nederland, heeft een breed takenpakket. De taken die de gemeente uitvoert zijn belegd bij de verschillende diensten. De gemeente wilde hun huidige roostersysteem vervangen, omdat deze onvoldoende aansluiting had met de wensen van nu. Voorop staat een juiste serviceverlening aan de burger. Eveneens wil de Gemeente Breda aantrekkelijk blijven als werkgever en moeten de medewerkers meer invloed krijgen op hun eigen planning. Het roostersysteem moest geschikt zijn om te gebruiken bij de verschillende afdeling van de gemeente, zoals het servicepunt en de afvalservice.
Wat is er besproken tijdens de Vakbeurs Maintenance?
Tijdens de vakbeurs Maintenance werden er verschillende lezingen gehouden. Verschillende lezingen hebben we gevolgd en de link naar impact op uw planproces beschreven. Dit hebben we voor u uitgewerkt en in deze blog verwerkt. Benieuwd naar wat er tijdens de vakbeurs Maintenance besproken is en wat dit betekent voor uw planproces? Lees dan snel verder.…
Lefier
Lefier is een woningcorporatie in het Noorden van Nederland. Op 1 januari 2009 is na een fusie 1 grote corporatie ontstaan die woningen verhuurt in de gemeenten Groningen, Midden-Groningen, Stadskanaal, Borger-Odoorn en Emmen. Lefier zet zich elke dag in om goed wonen betaalbaar te maken en te houden in samenwerking met huurders en gemeenten. De naam Lefier staat dan ook voor: krachtig, met lef, trots en levendig. Lefier heef de wens uitgesproken om op eenvoudige wijze de werkzaamheden te plannen (telefoon, klantpunten, e-mail en overige diensten van het KCC. We hadden al een ander programma maar deze voldeed niet helemaal aan de wensen. We wilden overzicht en medewerkers verlof e.d. zelf te laten invoeren. Daarnaast wilden we dat de forecast geautomatiseerd werd berekend en willen we in de toekomst ook andere koppelingen realiseren. Belangrijk is dat er meer rust in de organisatie ontstaan omtrent de planning.
Symagic in Servicemanager: 5 trends in maintenance
Lees ook: → Top 5 verrassende trends in maintenance → Wat is er besproken tijdens de Vakbeurs Maintenance? → Gratis whitepaper: 6 trends in maintenance
Symagic in Total Industrial Maintenance Magazine – 5 trends in Maintenance
Tijdens het Smart Maintenance Congres kwamen actuele state-of-the-art technologieën aan de orde en werden aan de hand van business cases de aspecten van Maintenance onder de loep genomen. Tjark Mulder van Symagic sprak over de 5 verrassende trends in Maintenance en deze kunt u terugvinden in het Total Industrial Maintenance magazine (TIM).
Top 5 verrassende trends in Maintenance
Tijdens het Smart Maintenance congres te Nieuwegein gaf Tjark Mulder van Symagic de 5 verrassende trends in Maintenance aan. Veel organisaties zijn continu bezig met het verder optimaliseren van hun service & maintenance processen. Met welke trends kan u de komende jaren alvast rekening houden?