Onlangs woonde Symagic het Smart Maintenance congres bij wat gehouden werd bij SKF te Nieuwegein. Het thema “100% voorspelbaar onderhoud met IoT en smart sensoren” stond centraal. Hier een vijftal onderwerpen die de revue passeerden.
Dit jaar waren we aanwezig op de Personeelsbeurzen Personal Nord en Personal Süd in Duitsland. Personal Nord vond plaats op 26 en 27 april in Hamburg en Personal Süd op 10 en 11 mei in Stuttgart. Wat viel er op vanuit een Nederlandse bril aangaande de veelbesproken onderwerpen op deze twee Duitse personeelsbeurzen?
Enterprise Application Integration (EAI) is een veelgehoorde term in de bedrijfswereld. We hebben het dan over het aan elkaar knopen en het laten samenwerken van allerlei bedrijfsapplicaties. Bij Symagic realiseren we ons dat het leveren van een softwarepakket ook betekent dat je het op de juiste manier verbindt met de overige applicaties in de organisatie.…
Een succesvolle retail organisatie zorgt voor een optimaal samenspel tussen het creëren en (her) kennen van een trouwe klant. Het voeren van campagnes om bezoekers, potentiële klanten en herhalingsaankopen te genereren in de diverse kanalen en voor de beschikbaarheid van de juiste medewerkers als de klant deze nodig heeft. Door op basis van daadwerkelijke informatie…
Elke organisatie is op zoek naar haar onderscheidende vermogen richting de markt en de klanten. Het management wil graag overzicht hebben over de werkzaamheden van de medewerkers om conclusies te trekken over de efficiëntie van taken en om de marktpositie te verbeteren. Deels kan dit onderscheidende vermogen komen uit de diensten en producten die de organisatie levert.…
Factor Mens Iedereen op het Field Service Management Congres van 24 september te’s-Hertogenbosch was het er mee eens: ‘Er wordt steeds meer verwacht van de service engineer’. Toenemende communicatietechnieken zoals het leveren van remote support, maar ook het kunnen voldoen aan toenemende verwachtingen van de klant omtrent service, zorgt ervoor dat de service engineer anno…
‘Optimale service door succesvol innoveren’ stond centraal tijdens het Field Service Management congres te ’s-Hertogenbosch van 24 september. Welke ontwikkelingen zijn momenteel hot en hoe kan je daar het beste op inspelen? Twee veelbesproken onderwerpen tijdens het congres waren: Internet of things en Remote.
Het vastleggen van reistijden lijkt een eenvoudige zaak, maar wat levert het op en waarom neemt dit zoveel kostbare tijd in beslag? Het hogere doel van kilometer/reistijden registratie zal vooraf duidelijk moeten zijn, al is het om de tijd die uw medewerkers hier elke dag aan besteden te rechtvaardigen. Een reden voor reistijden-en/of kilometerregistratie kan…
Geen organisatie is hetzelfde en dat betekent ook dat medewerkers op verschillende manieren worden ingezet. Uw mogelijke inzet begint bij de beschikbaarheid van uw medewerkers. Hoe vindt u de balans tussen de flexibiliteit die nodig is om de verschillen in aantal inkomende werkzaamheden efficiënt af te handelen en tegelijkertijd uw medewerkers geen onnodig wisselende werktijden…
Een groot deel van de dagelijkse inspanningen van organisaties is gericht op het werven en behouden van klanten. We willen een hechte relatie met onze klanten opbouwen en daarnaast ook in de toekomst een wederzijdse rendabele relatie onderhouden. Eén van de onderscheidende factoren om klanten te behouden is het realiseren van kwalitatieve dienstverlening. Over welke…
