Geen organisatie is hetzelfde en dat betekent ook dat medewerkers op verschillende manieren worden ingezet. Uw mogelijke inzet begint bij de beschikbaarheid van uw medewerkers. Hoe vindt u de balans tussen de flexibiliteit die nodig is om de verschillen in aantal inkomende werkzaamheden efficiënt af te handelen en tegelijkertijd uw medewerkers geen onnodig wisselende werktijden…
Bij self service mogelijkheden in de planning kunt u denken aan het opgeven van uw beschikbaarheid, vakantie en vrije dagen en de mogelijkheden om diensten/werkzaamheden te ruilen of door iemand over te laten nemen. Maar ook het boeken van de gewerkte uren en het overzicht van verlof behoren daartoe. Een gebrekkige of onvolledige informatievoorziening is…
In veel organisaties kan gezegd worden dat medewerkers het voornaamste kapitaal zijn. Om te zorgen dat zij voldoende bijdragen aan de doelen van de organisatie dienen zij dan ook juist ingezet te worden, door uw medewerkers de werkzaamheden laten uitvoeren waar zij het beste in zijn. Zowel de organisatie als de medewerkers zullen hier baat…
In de tijd dat de wereld steeds individualistischer wordt, wil je toch zelf ook kunnen bepalen wanneer je graag wilt werken? Het combineren van alle taken die we hebben vergt meestal veel gepuzzel om de week weer rond te krijgen. Een maand, kwartaal of halfjaar vooruit kijken kun je dan wel op hoofdlijn, maar op…
Een groot deel van de dagelijkse inspanningen van organisaties is gericht op het werven en behouden van klanten. We willen een hechte relatie met onze klanten opbouwen en daarnaast ook in de toekomst een wederzijdse rendabele relatie onderhouden. Eén van de onderscheidende factoren om klanten te behouden is het realiseren van kwalitatieve dienstverlening. Over welke…
Verschillende studies hebben aangetoond dat de mate van medewerkerstevredenheid bepalend is voor het functioneren van een organisatie. Een hoge medewerkerstevredenheid correleert positief met een succesvolle organisatie en andersom. Wat zijn nu de aspecten die van invloed zijn op de werknemerstevredenheid? De belangrijkste factoren die de tevredenheid van medewerkers beïnvloed zijn:
